Behöver du hjälp?
Jag har smart-tv, Chromecast eller en AppleTV-enhet
Öppna smart-tv:ns webbläsare och gå till https://live.netticket.fi. Mata in biljettkoden som skickades till din e-post i samband med köpet och klicka sedan på Spela upp -knappen. NetTicket Live använder HTML och borde således fungera i alla webbläsare med stöd för javascript. Om det inte fungerar bör du uppdatera internetbrowsern i din smart-tv.
Chromecast kan användas genom att öppna https://live.netticket.fi med Google Chrome webbläsaren på din dator och mata in biljettkoden som skickades till din e-post i samband med köpet och klicka sedan på Spela upp -knappen. Sedan väljer du Cast från webbläsarens meny samt till vilken enhet skärminnehållet skall delas. Användning av Chromecast med Apple-apparater fungerar inte utan tredje parts applikationer.
Med Apple mobiltelefoner och tabletapparater kan du välja att dubblera skärmen till Apple TV eller Apple AirPlay kompatibla smart tv:n.
Android-mobiltelefoner och Windows-datorer stöder att trådlös projicering till Miracast-kompatibla smart tv:n. Se mera info från manualen till din telefon eller dator och smart tv:n.
Bärbara datorer kan kopplas direkt till TV:n med HDMI-kabel. För mobiltelefoner och tablet-apparater finns USB - HDMI eller Lighting - HDMI -adapters i de flesta affärer som säljer tillbehör till mobiltelefoner.
För mer information, se smart-tv:ns bruksanvisning eller diskutera saken med din IT-sakkunnig.
Jag vill testa om NetTicket Live fungerar i min enhet
https://live.netticket.fi/watch/L3ZpZGVvcy80NDc1MjcxODM=
Om uppspelningen av videon fungerar på din enhet kan du använda NetTicket Live för att se både inspelningar och direktsändningar.
Ingenting händer / Uppspelningen startar inte
Inget ljud
Kontrollera även att enhetens ljudnivå är tillräckligt hög samt att vald ljuduppspelningsenhet är korrekt i dina inställningar.
Inspelningen eller streamen är av dålig kvalite eller den är hackig
Med testvideon https://live.netticket.fi/watch/L3ZpZGVvcy80NDc1MjcxODM= kan du kontrollera att allting fungerar gällande NetTickets tjänster.
Arrangören eller/och deras underleverantörer ansvarar för bild- och ljudinspelningen samt dess kvalite. NetTicket kan inte varken förbättra eller försämra denna kvalite på något sätt. All feedback gällande detta ska adresseras till arrangören.
Är du i behov av arrangörens kontaktuppgifter då kan du vara i kontakt medl oss på adressen info@netticket.fi så kan vi förmedla uppgifterna till dig.
Det bara ”rullar en ring” i skärmen
Om detta dröjer länge eller händer ofta så är det ett tecken på att bufferten är tom pga. långsam internetuppkoppling eller hög belastning på din internetanslutning. Vimeo lagrar ca. 15 sekunder av videon i buffert för att minska eventuella avbrott i din dator, men ifall bufferten töms och ingen kontakt fås så ”rullar det i skärmen” tills Vimeo får kontakt med videomaterialet.
Varifrån kan jag köpa koder?
Streamen har avbrutits och jag uppmanas att byta till "reserv"
Under videorutan finns vanligen en lista på "Relaterade videor" där du finner reservanslutning för direktsändningen och kan återuppta tittandet så fort arrangören åtgärdat eventuella tekniska problem.
Jag har betalat men inte fått någon kod?
Ifall du inte har fått koden kontakta oss på adressen info@netticket.fi. Meddela oss vilken produkt du har köpt samt ditt telefonnummer och e-postadress så skickar vi dig koden på nytt.
Jag har en kod men vet inte hur jag ska göra?
Jag har fått en kod men den fungerar inte?
Ifall du skriver in koden så var noggrann med att inte blanda mellan en 1 (etta ) och I (stora i) och mellan 0 (noll) och O (stora o).
Jag har fått en kod men den visar fel video eller fel Livesändning
I rutan kommer "Din biljettkod är i användning på en annan enhet. Av rättighetsskäl kan en biljettkod endast användas på en enhet i taget."
Stäng av samtliga webbläsarsessioner på alla enheter och starta om visningen så löses detta vanligtvis.
I rutan kommer det upp "Videons giltighetstid har upphört och den är borttagen från NetTicket Live"
Oftast är de direktsända evenemangen till salu och kan ses i 7 dagar efter evenemanget. Om evenemanget har en giltighetstid på ett dygn och det har gått mer än 24 timmar från att koden för första gången blev aktiverad.
Jag ångrar mig och vill inte ha koden eller jag är missnöjd med köpet
Är du i behov av arrangörens kontaktuppgifter kan du vara i kontakt med oss på adressen info@netticket.fi så kan vi förmedla uppgifterna till dig.
Är det möjligt att chatta med arrangören eller artisten (med Chat)
Nettickets ansvar
Arrangören sköter alltid om bild- och ljudinspelningen och NetTicket har inget ansvar gällande kvaliteten för inspelningen eller streamen.